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康軒及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機,請不要聽從指示,以免受騙上當! (詳情)

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   幼幼生活大發現套書(4冊合售、有聲CD、爸媽手冊)
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   趣讀中文套書(一套6本)
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   人體大透視套書(一套兩本)
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購書一定要加入會員嗎?      
 
是的,因為要替您結帳,以及將您所購買的物品正確無誤的寄送給您,所以我們需要您的個人資料。只要您填寫個人資料後,即可成為「K9Books康軒書屋」的會員,往後當您在「K9Books康軒書屋」購物時,就不必再填寫資料了。

 

 

國小各參考書系列有何不同?
 
新挑戰系列書籍用途說明:
學習自修 (即一般所說的參考書)
用途:學生課後自學使用(附習作解答)。
◎學習評量
用途:自我檢測,無重點整理,整冊內容皆為題目,可作回家作業用。
◎測驗卷
用途:提供考試與自我評量,大開數試卷設計,模擬學校試卷考試。
◎學習講義
用途:重點整理+ 題目練習。

 

 

國中各參考書系列有何不同?
 
學習自修 (即一般所說的參考書)
用途:自學用,學生課後自習+課外補充(附習作解答)
百試達
用途:自我檢測,無重點整理,整冊內容皆為題目,可作回家作業用。
測驗卷
用途:提供考試與自我評量,大開數試卷的設計,模擬學校試卷考試。
學習講義
用途:搭配課堂教學用,練習題目較簡單。
國中英語聽力測驗
用途:配合康軒版教材,取材生活、時事。
麻辣講義
用途:補教用,課本內容加深加廣,練習題目難度較高。
新命題焦點
用途:平價版,精簡課本重點,含練習題,回家作業的另一項選擇

 

 

在康軒書屋購物的付款方式有哪些?
 

系統以執行至第3步驟「訂單確認」為一完整的交易流程,會員可在信箱中收到系統所寄發訂單確認信函。但是請注意收到訂單明細資料,不代表已經付費完成歐。

(1)線上信用卡授權付款
VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡均可,為了保護您的信用卡資料不致外洩,「K9Books康軒書屋」採取安全編碼傳輸(SSL) 技術,使您在網路上購物更為安全放心!

若為預購商品,且使用信用卡結帳付款,因銀行請款期限,有可能於出貨前先行請款,該項作業並不會損及消費者權益。

未完成結帳流程之訂單,將於次日由系統自動予以取消。

(2)ATM轉帳(現在也可以使用國泰世華My ATM直接轉帳歐)
-每一筆交易均產生一組該筆交易專用的匯款帳號,以辨識所匯的款項與您的訂單金額相符。請依照指定的帳號轉入該筆款項,轉入金額若與訂單金額不符時,會轉帳失敗。

您可以至任何有ATM轉帳功能的自動櫃員機上進行轉帳(或網路銀行),我們的轉帳資料如下:
轉入銀行:國泰世華銀行(臨櫃匯款請註明「北新分行」)
戶名:康軒文教事業股份有限公司(臨櫃匯款)
銀行代碼:013(三碼)
轉入帳號:8667XXXXXXXXXX(共14碼)

至國泰世華銀行櫃檯,採用無摺存款,免手續費,歡迎多加利用。

跨行轉帳時您將負擔轉帳手續費17元,若您使用的金融卡是國泰世華銀行且使用國泰世華自動櫃員機(Web ATM)則不必負擔此筆費用。但要跟您說明的是,您若選擇ATM轉帳付款,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費17元為國泰世華銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請您見諒!!


為確保日後查詢方便,請保留您的交易明細表及訂單確認函,以便後續查詢。

以ATM轉帳方式付款者,網站保留該訂單五天,若五天之內尚未匯款入帳,網站將取消該筆訂單。超過訂單保留時間,匯款前請確認訂單是否被取消。

 

 

在康軒書屋購物如何計算郵資?
 

國內:
(1)凡購買康軒/育橋產品達900元以上(含)者,免運費、物流處理費用;購買900元以下,另加物流處理費用
(2)免運費商品與雜誌類商品金額不包含在免物流處理費用累積金額中。
(3)物流處理費:一件以90元計。

海外:
(1)物流處理費:依據該訂單商品金額、總重量及運送地點,收取適當服務處理費及國際快遞費用。

 

 

如何寄送所購買的書籍、何時可以收到商品?
 
國內:
(1)以宅配送達寄收地址,請留白天有人簽收的地址。請勿留郵政信箱
(2)郵遞區號請務必填寫正確,填寫錯誤將會延誤商品運送時間。
(3)從確認收到帳款之後起算,配送地址在台灣本島以內者,約2-4個工作天(不含假日)送達;澎湖、金門、馬祖、連江縣等外島地區需視天候與船期,約需一週送達。
(4)由廠商、出版社另外出貨的商品,將由廠商選擇最適合的遞送方式,地址在台灣本島以內者,約7個工作天(不含假日)送達,外島地區需視天候與船期。

海外:
(1)將由康軒物流中心選擇最適當配送方式,為您寄送。
(2)郵遞區號及海外地址請務必詳細填寫正確,避免延誤商品運送時間。
(3)到貨時間將視各國郵務而有所不同,敬請耐心等候。
(4)
會員專區的訂單查詢,在康軒出貨後,將可以查到該筆訂單的國際快遞追蹤碼,請多加利用。

 

在康軒書屋購書,如何收到發票?
 
(1)二聯式發票:將會寄發E-MAIL通知,敬請留意。
(2)三聯式發票:與貨物及出貨清單同時寄達,敬請留意。
(3)若需更換發票者,只限當月發票才提供作廢變更,且需於當月最後一天前寄出,請註明欲更換的格式,連同原發票及回郵信封,一起寄回: 
    地址:23146新北市新店區中興路二段218巷11號
    收件人:K9Books康軒書屋客服部 收

 

 

訂單完成後可以變更內容嗎?
 
非常抱歉,訂單一旦成立,即無法變更訂單內容或增加訂購數量,因此請您在訂購前小心確認您要訂購的商品。
您可於上班時間來電客服專線,或至客服中心留言,提供訂單編號,在未出貨之前,皆可為您取消訂單。

客服中心:http://www.k9books.com.tw/ec99/knsh/advice.asp
客服專線:(02)8665-1548
(服務時間:週一到週五 AM 93012:00 PM 14001730、例假日除外)

 

 

在康軒書屋購書後,要如何取消訂單?
 
一經訂貨確認之後,即無法從線上取消訂單,若要取消訂單,請洽客服電話。
客服專線:(02)8665-1548
(服務時間:週一到週五 AM 93012:00 PM 14001730、例假日除外)

若經客服人員查詢訂單已轉出貨單,表示商品已進行配送,請收到商品後,採取退貨流程,惟您需負擔退貨之郵資,退款將退回商品金額,恕不退ATM轉帳費用、物流處理費。

 

 

要如何辦理退貨?
 

(1)請您於收到商品七天內,將所欲退貨之商品完整包裝,務必附上出貨清單,若為三聯式發票(請附上第二聯的影本),以郵寄包裹掛號寄回,並在包裹上註明訂貨人姓名、客戶編號,且保留掛號單據以利日後查詢。

   地址:32559 桃園市龍潭區工五路69號
   收件人:K9Books康軒書屋客服部

(2)退貨需自行負擔退貨郵資,退款將退回商品金額,恕不退回ATM轉帳手續費及物流處理費。若寄送支票,將從貨款扣除郵寄掛號郵資。

(3)若於康軒書屋出貨後,待宅配或快遞配送時拒收商品,由於運費已付給宅配、快遞公司,因此無法退回物流處理費,退款將扣除物流處理費,同時很抱歉,未來網站將對您保留接單與否權利。

(4)訂購後倘任意大量退貨,造成「K9Books康軒書屋」作業上之困擾與損害,「K9Books康軒書屋」可視情況保留接單權利。

(5)僅接受於「K9Books康軒書屋」訂購之商品退貨,於門市、經銷書局等處購買之書籍,請勿至網路書店要求退換貨。亦請勿將網路書店購買的商品,拿至門市退換貨。

 

 

若退貨之後,何時可以收到退款?
 
(1)我們將以即期支票退還您的款項(扣除30元掛號郵資),支票抬頭與寄送地址會以會員資料為主。若您辦理退款需更換支票抬頭、寄送地址,請來電或e-mail告知客服人員支票抬頭寄送地址

(2)收到您所退的貨品確認無誤後,會以掛號寄送即期支票給您。使用支票退款,將從您的退款金額中扣30元掛號郵資。

(3)退款作業時間約需二至三週時間(物流/客服中心收到退貨 → 退貨驗收作業 → 通知財務部人員進行退款作業),我們將會盡快處理退款事宜。

(4)如果您已完成退貨手續,並且在四週內還沒收到退款,請於上班時間來電客服專線洽詢。

客服專線:(02)8665-1548
(服務時間:週一到週五 AM 93012:00 PM 14001730、例假日除外)

 

 

商品瑕疵或寄送錯誤,要如何辦理換貨?
 

(1)請您於收到商品一星期內,詳細檢查商品,若有瑕疵或寄送錯誤狀況,請先來電或e-mail告知客服人員,由客服人員協助換貨相關事宜。

(2)若因為寄錯或商品有瑕疵,僅能更換原訂單上之產品項目(您可進會員專區查您的訂單明細),不得更換為其他產品。

(3)僅接受於「K9Books康軒書屋」訂購之商品換貨。

 

 

如何與康軒書屋聯絡?       
 

謝謝您光臨「K9Books康軒書屋」,如果您對購物流程、會員權益、付款方式等程序有疑義,麻煩您先參考常見問題FAQ,若是這些常見問題仍無法解答您的疑問,請來信至客服信箱

若是您想查詢會員編號和密碼、不知如何轉帳、帳款查詢、確認書籍是否已經寄出、貨品未收或者重複訂購,請於來信時註明訂單編號或會員帳號,我們將竭誠為您服務!

謝謝您!祝您購物愉快!

若您有急事如取消訂購等,請以客服電話聯絡 :
 客服電話:(02)8665-1548
(服務時間:週一到週五 AM 93012:00 PM 14001730、例假日除外)

 

 

康軒門市
 
門市營業時間:週一~週五,8:30~17:30

請注意:親臨門市現場購買,現金交易,無信用卡刷卡服務,書籍定價依各門市所訂為準,請勿以網路價格要求門市給予相同價格。另外,網路書店庫存量不等同於門市庫存量,前往門市購買,可先電洽各門市庫存狀態。

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