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購物說明

 

一、 在康軒書屋購物的付款方式有哪些?

系統以執行至第4步驟「訂單結果」為一完整的交易流程,會員可在信箱中收到系統所寄發訂單確認信函。但是請注意收到訂單明細資料,不代表已經付費完成哦。

 

(1)線上信用卡授權付款

VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡均可,為了保護您的信用卡資料不致外洩,「K9Books康軒書屋」採取安全編碼傳輸(SSL) 技術,使您在網路上購物更為安全放心!
若為預購商品,且使用信用卡結帳付款,因銀行請款期限,有可能於出貨前先行請款,該項作業並不會損及消費者權益。

以刷卡方式付帳,但未獲得銀行授權碼之訂單(刷卡失敗),可至「會員專區-->訂單查詢-->詳細資料-->繼續完成刷卡手續」中完成結帳;未完成結帳流程之訂單,將於次日由網站管理者予以取消。

 

(2)ATM轉帳(也可以使用國泰世華My ATM直接線上轉帳)

-每一筆交易均產生一組該筆交易專用的匯款帳號,以辨識所匯的款項與您的訂單金額相符。請依照指定的帳號轉入該筆款項,轉入金額若與訂單金額不符時,會轉帳失敗。

您可以至任何有ATM轉帳功能的自動櫃員機上進行轉帳(或網路銀行),我們的轉帳資料如下:
轉入銀行:國泰世華銀行(臨櫃匯款請註明「北新分行」)
戶名:康軒文教事業股份有限公司(臨櫃匯款)
銀行代碼:013(三碼)
轉入帳號:8667XXXXXXXXXX(共14碼,由系統產生虛擬帳號)
至國泰世華銀行櫃檯,採用無摺存款,免手續費,歡迎多加利用。

跨行轉帳時您將負擔轉帳手續費17元,若您使用的金融卡是國泰世華銀行且使用國泰世華自動櫃員機(Web ATM)則不必負擔此筆費用。但要跟您說明的是,您若選擇ATM轉帳付款,日後如遇需要退款的情形,轉帳手續費17元為國泰世華銀行收取之費用,恕無法一併退還給您,請您見諒!

為確保日後查詢方便,請保留您的交易明細表及訂單確認函,以便後續查詢。

以ATM轉帳方式付款者,網站保留該訂單五天,若五天之內尚未匯款入帳,網站將取消該筆訂單。超過訂單保留時間,匯款前請確認訂單是否被取消。

 

二、如何使用網路ATM付費方式?

線上快速付費新選擇--國泰世華銀行My ATM,您在k9Books康軒書屋下訂單,選擇ATM付費,若您要直接網路ATM付費,請不要關閉視窗,依下列步驟進行:
1.接上讀卡機。
2.點選訂單下方圖檔,選擇「立即轉帳」。
3.插入金融卡,輸入密碼,按「確認」。
4.再次輸入密碼,按「確認」,進行轉帳扣款。
5.完成線上轉帳程序。
6.隔一個工作天,客服人員對帳後,出貨。
7.2-4個工作天,收到商品。

若您改變心意不想線上轉帳,您可以用該轉帳帳號,到銀行匯款或者到提款機轉帳。

 

三、在康軒書屋購物如何計算郵資?

國內:
(1)凡購買康軒/育橋產品達900元以上(含)者,免運費、物流處理費用;購買900元以下,另加物流處理費用。
(2)免運費商品與雜誌類商品金額不包含在免物流處理費用累積金額中。
(3)物流處理費:一件以90元計。 

海外:
(1)每一筆訂單都必須外加物流處理費。
(2)物流處理費:依據該訂單商品金額、總重量及運送地點,收取適當服務處理費及國際快遞費用。

四、 如何寄送所購買的書籍、何時可以收到商品?

 

國內:
(1)以宅配送達寄收地址,請留白天有人簽收的地址。請勿留郵政信箱
(2)郵遞區號請務必填寫正確,填寫錯誤將會延誤商品運送時間。
(3)從確認收到帳款之後起算,配送地址在台灣本島以內者,約2-4個工作天送達;澎湖、金門、馬祖、連江縣等外島地區需視天候與船期,約需一週送達。
(4)由廠商、出版社另外出貨的商品,將由廠商選擇最適合的遞送方式,地址在台灣本島以內者,約7個工作天送達,外島地區需視天候與船期。 
  
海外:
(1)將由康軒物流中心選擇最適當配送方式,為您寄送。
(2)郵遞區號及海外地址請務必詳細填寫正確,避免延誤商品運送時間。
(3)到貨時間將視各國郵務而有所不同,敬請耐心等候。
(4)會員專區的訂單查詢,在康軒出貨後,將可以查到該筆訂單的國際快遞追蹤碼,請多加利用。

 

五、在康軒書屋購書,何時可以收到發票?

(1)發票與貨物同時寄達。
(2)若需更換發票者,請註明欲更換的格式,連同原發票及回郵信封,一起寄回:
地址:23146新北市新店區中興路二段218巷11號
收件人:K9Books康軒書屋客服部 收

六、訂單完成後可以變更內容嗎?

 非常抱歉,訂單一旦成立,即無法變更訂單內容或增加訂購數量,因此請您在訂購前小心確認您要訂購的商品。
您可於上班時間來電客服專線,或來信客服信箱,提供訂單編號,在未出貨之前,皆可為您取消訂單。
聯絡客服中心

客服專線:(02)8665-1548
(服務時間:週一到週五 AM 9:30~12:00; PM 14:00~17:30、例假日除外)

 

 

七、在康軒書屋購書後,要如何取消訂單?

 一經訂貨確認之後,即無法從線上取消訂單,若要取消訂單,請洽客服電話。客服專線:(02)8665-1548 (服務時間:週一到週五 AM 9:30~12:00; PM 14:00~17:30、例假日除外)
若經客服人員查詢訂單已轉出貨單,表示商品已進行配送,請收到商品後,採取退貨流程,惟您需負擔退貨之郵資,退款將退回商品金額,恕不退ATM轉帳費用、物流處理費。

 

八、要如何辦理退貨?

(1)請您於收到商品七天內,將所欲退貨之商品完整包裝,務必附上發票(第二聯,三聯式發票請附上第二聯的影本),以郵寄包裹掛號寄回,並在包裹上註明訂貨人姓名、客戶編號,且保留掛號單據以利日後查詢。

 地址:32559 桃園市龍潭區工五路69號
 收件人:K9Books康軒書屋客服部

(2)退貨需自行負擔退貨郵資,退款將退回商品金額,恕不退回ATM轉帳手續費及物流處理費。若寄送支票,將從貨款扣除郵寄掛號郵資。

(3)若於康軒書屋出貨後,待宅配或快遞配送時拒收商品,由於運費已付給宅配、快遞公司,因此無法退回物流處理費,退款將扣除物流處理費,同時很抱歉,未來網站將對您保留接單與否權利。

(4)訂購後倘任意大量退貨,造成「K9Books康軒書屋」作業上之困擾與損害,「K9Books康軒書屋」可視情況保留接單權利。

(5)僅接受於「K9Books康軒書屋」訂購之商品退貨,於門市、經銷書局等處購買之書籍,請勿至網路書店要求退換貨。亦請勿將網路書店購買的商品,拿至門市退換貨。