康軒推出音檔有聲故事APP，此APP內分為四個專區：

「歡樂聽」專區：此專區為訂閱制，可選擇年訂或月訂方案。嚴選康軒童書、康軒學習雜誌、繪本、科普、語言學習、歌謠等等優質的音檔故事。訂閱期間，歡樂聽專區超過1500張專輯故事無限暢聽，不須額外付費，精彩故事隨時帶著走。

「雜誌訂戶」專區：提供康軒學習雜誌訂戶免費聆聽有訂閱的刊期音檔，只要於登入帳號內綁定您的雜誌訂戶編號，即可於此專區免費聆聽有訂閱的刊期音檔。

「零售專區」專區：提供精選暢銷的專輯或近期雜誌單輯購買，可直接於APP內購付款完成即可聆聽。

「免費試聽」專區：提供免費聆聽的音檔，註冊後此專區內皆可免費聆聽。

「雜誌訂戶」專區提供訂戶有訂購的雜誌音檔，於出刊內10年內皆可免費聆聽有訂閱雜誌的刊期。「歡樂聽」專區為訂閱制，提供康軒學習雜誌歷年跨版本刊期(學前版/初階版/進階版)的情境故事內容，以及康軒童書故事、繪本、科普、語言學習、歌謠等1500張專輯精彩內容免費暢聽，於訂閱期間內皆可無限暢聽1500張專輯，若訂閱期間到期就無法再聆聽。

歡樂聽專區目前提供年訂及月訂方案：

月訂方案(自動續訂)：可在康軒教育商城網站或康軒歡樂聽APP內訂購。

年訂方案：限於康軒教育商城網站訂購(到期需自行續訂)或康軒歡樂聽APP內訂購(自動續訂)。

聆聽音檔需註冊/登入APP：

1. 原為雜誌有聲書APP用戶：請直接搜尋/更新【康軒歡樂聽】APP，以原Email帳號密碼即可登入使用。
2. 康軒學習雜誌訂戶首次登入：請在App Store 或 Google Play 下載【康軒歡樂聽】APP之後，於右下角「會員服務」-「註冊 」，輸入註冊資料，並選擇康軒學習雜誌訂戶欄位，輸入家長的「訂戶編號」及訂購時填寫的電話(不需符號)進行訂戶身份綁定。完成註冊後即可於「雜誌訂戶」專區免費聆聽有訂閱的刊期音檔。

   查詢雜誌訂戶編號可點此 連結

3. 歡樂聽APP新用戶：請在App Store 或 Google Play 下載【康軒歡樂聽】APP之後，於右下角「會員服務」-「註冊 」，輸入註冊資料，如您已在康軒教育商城訂購歡樂聽專案，請直接以網站訂購時的Email帳號及密碼登入即可。
4. 註冊後即可於「免費聽」專區聆聽音檔。

一個帳號可在三台裝置上聆聽歡樂聽專區(手機或平板)。如您為康軒學習雜誌訂戶，登入綁定訂戶編號身份後，可同時享有免費聆聽「雜誌訂戶」專區刊期。

您可登入康軒教育商城的「會員專區」，自行刪除維護已使用的聆聽裝置，完成釋放一台的聆聽權限後，再從要使用的手機登入APP聆聽即可。或於APP內「會員服務」-「解除設備綁定」解除該台手機裝置。

為確保您能享有此APP的最新、最安全的功能，建議您將裝置作業系統升級至最新官方支援版本：

1. Android 6.0 以上（建議使用 Android 8.0、8.1、9、10）
2. iOS 12.0 以上

由於 iOS 與 Android 系統與開發技術會持續更新與升級，最低系統要求將會隨著時間而調整喔！

1. 請您按右下角-會員服務，先行確認目前是否已登入會員(若出現登入選項即代表尚未完成登入)。
2. 可能您有兩組以上的Email帳號，請協助確認您目前登入的 Email帳號是否與當初訂購時填寫的帳號相同。

   或於上班時段來電客服查詢 (02)8665-1740

打開APP登入會員後，可於可聆聽的各張專輯「+」符號中將專輯或單曲加入自訂的播放清單，並為播放清單命名。播放清單中的歌曲都可以自行增加或刪除。

(此功能需在連接網路時才能使用)。

您可以從首頁右上角點擊放大鏡圖示，輸入您所要搜尋的關鍵字(至少2字)，將呈現單曲標題含此關鍵字的專輯。

歡樂聽APP限三台裝置聆聽，如您更換手機請至康軒教育商城網站登入會員專區，可自行刪除已使用的聆聽設備，釋放一台的聆聽權限後，再從要使用的手機登入APP聆聽即可。

但是要注意的是，若您是於APP內購買歡樂聽月訂方案，換手機包含切換系統平台時（iOS 換成 Android、Android 換成 iOS），因扣款的系統商不同，要請您先在原手機取消原訂閱，等該月份的聆聽期限結束後，就可在新手機上重新訂閱。

請於網路連線時點擊專輯中的「」符號，可將故事加入我的音樂庫，之後點選「已下載」區域內的音檔，即使在沒有網路的環境中也可播放聆聽，不需擔心網路流量費用，也不會有廣告干擾。

下載的專輯會儲存並佔用您的手機空間，請確保您的手機有足夠空間儲存音樂。如需移除檔案，可於「我的音樂庫」自行刪除專輯或單首歌曲。或於「會員服務」-「查詢本機暫存檔」-「移除檔案」。

下載的故事檔案是存在手機裝置內，若APP移除重新安裝後，此區內的音檔會一併刪除，再請您重新下載需要的故事音檔。

點選專輯內的歌曲後，點開下方黃色區塊，即可選擇播放模式分為：

整張專輯全部循環 ；整張專輯播完就停 ；單曲循環；整張專輯隨機撥放；自動下一張專輯

APP內的故事音檔，均有智慧財產及版權合約，未授權提供音檔下載，僅供有付費訂購的客戶於合約期間內在康軒歡樂聽APP上播放收聽。

若您於「歡樂聽」專區的訂購已到期且未再續訂，您的聆聽權限結束後，將無法再繼續聆聽故事。已下載到「我的音樂庫」的音檔亦無法再播放聆聽，請選擇適合您的訂閱方案繼續訂閱收聽。

有收聽區域的限制嗎？ 由於部分國家可能封鎖臺灣部分媒體服務，(例：中國地區無法下載使用此APP)，請先確認是否可下載APP-註冊-免費聽，若能正常播放聆聽，再進行付款訂購歡樂聽專案。

可於「歡樂聽」專區購買年、月訂方案，訂閱期間內可享歡樂聽專區無限暢聽1500張專輯。或於「零售專區」專區內直接購買單張專輯。

請進入康軒歡樂聽APP，直接點選歡樂聽專區內的專輯音檔，在點擊聆聽前，會提醒年、月租購買方案；或直接點選右下角「會員服務」-「登入會員」後，再點選「訂購歡樂聽」，並透過您的Apple或Google Play帳號密碼進行訂閱或購買。付費方式：信用卡 更多說明請參考：

Apple ID

Google Play

於APP內購買歡樂聽專區的月訂方案：每月130元、年訂方案：一年1,290元，此方案為按年、月自動扣款的訂閱服務，於每年、月期滿前，系統將自動續訂及扣款。購買前需登入會員。

從APP直接訂閱需從APP直接取消。

需在當前期間結束前至少24小時關閉自動續訂，否則訂閱將自動續訂。

App Store的操作說明

Google Play的操作說明

年、月訂收聽權益一旦開通，即無法辦理退訂退款，亦無法進行方案轉換；您可以在下一個扣款日以前進行「取消自動續訂」扣款服務。

App Store的操作說明

Google Play的操作說明

您可點選右下角「會員服務」，就可查看到您的歡樂聽資格(聆聽權限到期日)。

透過手機APP訂購方案者，請先取消自動續訂後再重新訂購，以避免造成重複扣款。

從APP上取消自動續訂方式請參考「在APP內訂購」：Q4在APP上要如何取消「歡樂聽」年、月訂的自動續訂扣款？

進入APP點選「零售專區」中的各張專輯選購，如有喜歡的專輯即可點擊購買。購買前需登入會員。

於「零售專區」中購買音檔是透過客戶個人的Apple ID或Google ID帳號密碼進行訂閱或購買，客戶需自行設定購買。請留意：目前所購買的音檔僅能在操作購買的那支手機的Apple ID或Google ID帳號下聆聽。

透過Google ID訂閱/購買   關於購買  關於退費

您可向 Google 申請您 Google於帳戶購買的項目，在符合退款政策規定的情況下，Google 可以針對某些 Google Play 交易給予退款。

透過Apple ID訂閱/購買   關於購買  關於退費

可以直接從Apple寄來的收據裡，選【回報問題】進行退款提醒：是否能順利退款，決定權在於Apple方，他們會由人工審核，建議詳述原因讓Apple人員明白。 注意：申請退款僅能在Apple規範的期限內受理。

於「零售專區」內購買各張專輯，是透過登入Apple ID或Google ID購買，因此如果換手機時，需要登入與先前購買時相同的ID，即可於右下角會員服務-恢復購買/已購買項目中，恢復下載先前已購買的音檔。(Apple ID購買的限在同一個Apple ID帳號登入的手機恢復；Google ID亦同)

由於在APP「零售專區」內的購買紀錄，是透過個人的Apple ID或Google ID帳號密碼進行訂閱或購買，康軒無法查詢您的消費紀錄，也無法經手您支付扣款事宜，有勞您參考以下官方提供的購買紀錄查詢。

【Apple ID】查看在 App Store 或 iTunes Store 的購買記錄

【Google ID】查看訂單記錄

由於蘋果手機(IOS系統)跟Android手機為兩個不同系統，價格設定時的定價是一樣的，但這兩個系統的匯率換算與商店稅率可能導致有不同的金額顯示，請您見諒。

因應Google Play/App Store商店稅率不同，您實際扣款的費用可能與標示價格有些許差異。

新修訂的臺灣加值稅法於2017年正式生效， Google Play被國稅局認定為境外電商，從2017年5月起，需繳交5%的稅。App Store也考量稅率變化，於2019年5月3日起，依台灣稅收法規，App 內購買（In-App Purchases，IAP）調漲10%至20%。

最後實際支付金額則取決於Google Play與App Store系統。以上變動均依循「Google Play」與「App Store」的金流設定為準。

iOS系統的App Store交易參考

Google Play 購物交易的稅率及增值稅 (VAT) 參考

若您是採用個人Apple ID或Google Play帳號完成APP內訂閱，發票無法開立抬頭/統編。

相關疑慮可與系統商聯繫：

Google Play商店：客服電話 0800-888-203

App Store：客戶服務中心0800-020-021

請登入康軒教育商城會員，進入「歡樂聽」專區，選擇您所需的方案訂購，直接於網頁完成付費訂閱。

完成訂閱後在App Store 或 Google Play搜尋下載【康軒歡樂聽】APP，以相同的帳號密碼登入後可開始收聽「歡樂聽」專區內的音檔。

月訂方案：每月$129，此方案為按月自動扣款的訂閱服務，於期滿前24小時，系統將進行自動續訂及扣款。

年訂方案：每年$1,290，此方案為單次購買的方案，於期滿後系統將不會自動續訂。

*付費方式僅提供信用卡支付方式，可支援VISA/MASTER/JCB/銀聯卡。

若您目前有月訂方案，請先確定取消月訂的自動續訂，才可訂購年訂方案，以避免造成重複扣款。年訂方案的聆聽權限將接在前一筆月訂於當月的聆聽權限到期後。

從APP上取消自動續訂方式請參考「在APP內訂購」：Q4在APP上要如何取消「歡樂聽」年、月訂的自動續訂扣款？

從網頁上取消自動續訂方式請參考「從網頁訂閱歡樂聽」：Q7在網頁上要如何取消「歡樂聽」年、月訂方案的自動續訂？

當您透過網頁訂購方案完成付款後，就能在App Store 或 Google Play搜尋/下載【康軒歡樂聽】APP，以同樣帳號密碼登入APP-點選歡樂聽專區開始收聽。如您從網頁訂購完成後，於APP中點選歡樂聽專區顯示收費，請於上班時段與客服聯繫確認您的網頁訂購 (02)8665-1740

請搜尋康軒教育商城-登入會員，進入「會員專區」後，即可查看到您的歡樂聽資格(聆聽權限到期日)。

如需更改扣款的信用卡資料，步驟如下：

至康軒教育商城網站-登入會員-點選會員專區，可查詢您目前歡樂聽年、月訂狀態，並進行信用卡卡號修改。

若您是透過網頁訂購年、月訂方案，取消自動續訂步驟如下：

1. 至康軒教育商城網站-登入會員-點選會員專區
2. 從「訂單」看到您目前訂購的年、月訂方案，點選「取消續訂」，就能自行取消自動續訂服務。請您在權益到期日前兩天辦理取消訂閱，方可停止下期扣款作業。

退訂規則依據您的訂購方案有所不同

月訂方案：當月收聽權益一旦開通，即無法辦理退訂退款。請您在權益到期日前24小時辦理取消訂閱，方可停止下期扣款作業。

取消自動續訂方式請參考「從網頁訂閱歡樂聽」：Q7在網頁上要如何取消「歡樂聽」月訂方案的自動續訂？

年訂方案：申請退訂會扣除已使用權益月份費用後，計算可退款項。費用計算將以權益月份為單位，退款計算方式為「原來購買總價 -（公告訂閱價每月 $129 × 已開通權益數）= 退款金額。」

若要退訂請至康軒教育商城網站-登入會員-點選會員專區。

從「我的訂單」看到您目前訂購的年訂方案，點選「退款申請」，了解退款說明確認申請退款後，將由客服人員計算您的退款金額處理退款程序。退款流程可能需15-30個工作天，並根據你的發卡銀行結帳日而定，款項會退回原信用卡帳戶，請留意本期帳單或下期帳單。或致電客服中心02-8665-1740為您服務時間(服務時間：上班日9:00~12:00；14:00~17:30)

如訂購「歡樂聽」後有退訂需求，請至康軒教育商城網站，登入會員專區-查看訂單-確認申請退款後，將由客服人員計算您的退款金額處理退款程序。退款流程可能需15-30個工作天，並根據你的發卡銀行結帳日而定，款項會退回原信用卡帳戶，請留意本期帳單或下期帳單。

訂單成立後60天內與客服人員聯繫，可選擇退回原信用卡帳戶內；倘超過60天後退費，需再扣除手續費後（依銀行/郵局規定）始退款回客戶提供的銀行帳戶內。

請注意！我們只能退款至台灣的銀行帳戶，而且該銀行帳戶名稱必須和付款人的名稱/ 資訊一致。僅在台灣境內進行退款，無法退款至其他國家或地區。 若您仍需退款海外帳戶，需依海外不同地區收取約500-600元不等的匯款手續費﹔大陸地區則需收取約1500-1600元不等匯款手續費。